IIP制度由分區推動中心自行推行,以CQL(倫敦推動中心)每年為例,其每年會聚辦「IIP說明會」數次,針對會中參與的組織有興趣與意願的客戶進行後續追蹤;組織若確認有意願導入IIP制度,須由「負責人遞出意願信」,CQL則會指派輔導顧問開始協助其企業診斷、訂定計畫與目標等相關工作,並發給一正式之申請驗證證明,以證明該組織目前正在進行IIP制度的導入。
IIP認證等級分為:標準(Core Standard)、銅牌(Bronze)、銀牌(Silver)、金牌(Gold)等四級;另加設置冠軍(Champion)級,取得金牌的企業若有意願投入並積極配合IIP制度的推廣與行銷等工作,則可申請成為IIP Champion。
後續導入過程,若組織有需要顧問輔導,則另外收取顧問輔導費用,若組織無須輔導需求,IIP僅擇派顧問不定期關心其狀況;組織一旦確認已經準備好了,便可於網路線上登入,正式申請評核。此時,原輔導顧問人員須退出,由CQL徵求評核委員,告知評核委員群,該匿名組織之產業屬性及大約規模,有意願的評核委員可提出對該組織進行審評的申請,再由CQL選出一名評核委員進行為期數天之實地評核。
輔導顧問與評核委員召選培訓,CQL約有IIP輔導顧問及評核委員共50位。其中,多數人具備顧問與評核的雙重身分,但絕不得對同一家企業同期間進行輔導顧問及評核。CQL會常態性給予輔導顧問及委員們相關專業訓練,亦針對其進行專業評估與審核,淘汰不適任者。
為真正有效協助企業提升競爭力,UKCES期望IIP之相關輔導顧問及委員等人員之顧問專業不僅只為IIP,應具備並更加擴大優質的全面輔導及顧問之能力;目前新增之輔導顧問及委員皆必須擁有較先前人員更完整之企業顧問與輔導之專業能力。
IIP制度的認證作業原則規劃,認證後最多每3年須再評鑑一次,組織亦可自行要求每年評核,該制度屬於符合性評鑑,目前已需自費申請輔導與評核,以符合評鑑原則(evidence)多寡分級(共196個原則),級別說明如下:
達標準 銅牌 銀牌 金牌 Champion(提倡者)
符合39個原則 符合65個原則以上 符合115個原則以上 符合165個原則 提出申請
取得金牌單位可再提出申請「Champion」認證,表達將如何協助推廣IIP,制度,待IIP國際審核通過後,組織便可獲得「提倡者」頭銜。
IIP的認證單位的主管機關「英國就業技術發展委員會」定位,類似「職訓局」,即透過標案的方式,授權給12個推動中心(類似TTQS分區中心),類似「TTQS的彙管單位(專案辦公室)」,並「收取權金」。
主管機關負責整體規劃與監督管理,各推動中心負責推動實施認驗證的輔導與評核作業,並可自行召募及培訓輔導顧問及評核人員,自負盈虧之責,各推動中心的業務推廣,通常透過每個月舉辦公開說明會,推廣人員在說明會後,會與有興趣的公司接觸,企業公司經營團隊確認實施後,需由該公司負責的高階管理者出示申請信函給IIP驗證機構。
IIP機構收到申請函後即先發出申請證明信函,以證明該公司有申請IIP標章的認驗證,並在申請流程準備期間,申請認證組織可選擇付費由顧問輔導或自行以其它方式(例如:向已申請通過的公司詢問,後自行推動與準備驗認證符合的說明佐證資料。)
「申請準備期間」無特定的時間表,待公司確認準備好之後,即上線登入申請驗認證,IIP機構將派員進行檢評,開始檢評及檢評過程,輔導團隊必須退出,由申請組織機構自行提供相關於推動過程的紀錄及完成的實施過程說明文件給IIP評核人員進行評核。
目前IIP驗認證機構在倫敦推動中心有50位具「評核與顧問雙重身份」的評核員,除在「規避自己輔導自己評核」的原則下,顧問得依其專業及可接受區域範圍,協助有驗認證輔導需求的組織機構。
IIP的標章,可以是一種「企業重視人力投資」的認證工具,透過主管單位授權的各區驗證驗證單位,所提供的輔導或審評過程,企業可以得到「推動人力投資」的資源協助,其中包括:IIP制度的說明、內容的討論,實施流程的輔導、諮詢,以及通過後補助基金的申請與取得。
IIPUK改組為IIP國際之後,財務及管理較為自主,其UKCES(英國就業與技能委員會)為其主管單位,UKCES約6-7人,負責英格蘭9個分區的監督管理工作,重組後的IIP國際約5人的工作團隊,負責全球IIP推廣事務,並且自負盈虧。收費的方式,如英國國內當地,取得一般認證約4000英磅,取得good認証約8000英磅,其收費服務內容包含:過程輔導、會議、培訓等服務。國際收費則視地區,公司議價為主。
IIP標章取得認證,表現的不僅是企業組織對於人力資源的重視或培訓管理系統的重視,更重視於職場環境的組織文化營造、創造符合人性化的工作空間,讓員工得以盡情發揮自己的才華,對組織做出高效率的貢獻,產出高效能的工作成果。
(本文同時刊登於TTQS網站─專家文選)
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